Претензия на возврат телевизора ненадлежащего качества: образец 2022 года, как написать | Надежные советы

В наше время телевизоры стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы проводим перед ними много времени, смотрим любимые фильмы, сериалы и телешоу. Когда мы приобретаем телевизор, мы ожидаем, что он будет иметь надлежащее качество и будет долго служить нам верой и правдой. Однако, иногда может возникнуть ситуация, когда приобретенный телевизор не соответствует нашим ожиданиям и требует возврата.

В этой статье мы рассмотрим образец претензии на возврат телевизора ненадлежащего качества, который можно использовать в 2022 году. Кроме того, мы предоставим надежные советы о том, как правильно написать такую претензию и добиться своих прав.

Претензия — это письменное заявление, которое отправляется продавцу или производителю товара с требованием вернуть деньги или заменить товар. В случае с телевизором, вы можете иметь основания для подачи претензии, если устройство имеет дефекты, неисправности или не соответствует заявленным характеристикам. Чтобы составить эффективную претензию, необходимо следовать определенным правилам и рекомендациям.

Претензия на возврат телевизора ненадлежащего качества

Уважаемый [название компании],

Я обращаюсь к Вам с претензией на возврат телевизора ненадлежащего качества, который я приобрел в Вашем магазине [название магазина].

Указываю данные о покупке:

1. Дата покупки: [дата покупки]
2. Номер чека: [номер чека]
3. Наименование товара: [наименование товара]

К сожалению, после приобретения и использования телевизора были обнаружены следующие проблемы:

• [Опишите первую проблему со всеми подробностями]
• [Опишите вторую проблему со всеми подробностями]
• [Опишите третью проблему со всеми подробностями]

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, я имею право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а в случае отсутствия гарантийного срока, в разумные сроки, определенные судом.

В связи с этим, прошу принять данную претензию и провести проверку телевизора на его работоспособность и соответствие заявленным характеристикам. Просьба заменить телевизор на новый, либо вернуть деньги, оплаченные за покупку.

В случае отказа или отсутствия ответа на данную претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения, я вынужден буду обратиться в суд и защищать свои права, включая компенсацию морального ущерба и юридических расходов.

Просьба рассмотреть данную претензию в кратчайшие сроки и сообщить о принятых мерах по ее удовлетворению.

С уважением,

[Ваше имя]

[Ваш контактный телефон]

Образец претензии на возврат телевизора: образец 2022 года

Гражданину/Организации (ФИО/Название)

Адрес:

Телефон:

Email:

Гражданин/Организация Продавцу (ФИО/Название)

Адрес:

Телефон:

Email:

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, (ФИО), обратил(а) внимание на то, что приобретенный мной телевизор марки (марка) не соответствует заявленному качеству.

Согласно пункту 3 статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», я имею право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

Основаниями для возврата телевизора являются следующие недостатки:

1. Отсутствие изображения при включении телевизора. При включении телевизора на экране возникает только черный экран, нет ни звука, ни изображения.
2. Неисправность пульта дистанционного управления. Пульт дистанционного управления не реагирует на нажатия кнопок, не передает сигнал на телевизор.
3. Проблемы с подключением к интернету. Телевизор не может подключиться к Wi-Fi сети, не получает доступ к интернету, не может открыть страницы и приложения.

На основании вышеизложенного, прошу вас вернуть мне полную стоимость телевизора в размере (сумма) на мой банковский счет (номер счета).

Срок ответа на данную претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.

В случае неполучения ответа в указанный срок, будут предприняты соответствующие меры для защиты своих прав.

Прилагаю копии документов, подтверждающих приобретение телевизора: чек, гарантийный талон, фотографии недостатков.

С уважением,

(ФИО)

Как написать претензию на возврат телевизора? Надежные советы

Если вы приобрели телевизор ненадлежащего качества и хотите вернуть его, вам необходимо составить претензию на возврат. В данной статье мы расскажем вам, как правильно написать претензию и дадим надежные советы.

1. Введите свои контактные данные в верхней части претензии: ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта. Также укажите данные о магазине, где был приобретен телевизор: название, адрес, номер телефона.

2. Во введении претензии укажите дату и номер претензии, а также укажите, что вы обращаетесь с претензией на возврат телевизора. Укажите также дату и место покупки телевизора.

3. Продолжите претензию описанием проблемы с телевизором. Укажите, что именно не соответствует надлежащему качеству: отсутствие изображения, плохое качество звука, неправильная работа определенных функций и т.д. Укажите также, когда и какие признаки недостатков вы заметили.

4. Приложите к претензии копии всех документов, связанных с покупкой телевизора: кассовый чек, гарантийный талон, копии переписки с продавцом или сервисным центром, фотографии телевизора и его дефектов.

5. В заключительной части претензии укажите, что вы требуете возврата денежных средств за телевизор или замены его на аналогичный товар надлежащего качества. Установите срок для рассмотрения претензии и указание ответа на нее.

6. Подпишите претензию и укажите свое ФИО и дату.

7. Отправьте претензию в магазин, где был приобретен телевизор, по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту. Важно сохранить копию претензии и все связанные с ней документы.

Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Возврат телевизора ненадлежащего качества: основные правила и требования

При покупке телевизора покупатель имеет право на получение товара надлежащего качества. Если покупатель обнаруживает, что купленный телевизор имеет недостатки или не соответствует заявленным характеристикам, у него есть возможность возврата товара и получения компенсации.

Основные правила и требования при возврате телевизора ненадлежащего качества:

• Обнаружение недостатков: покупатель должен внимательно осмотреть телевизор после покупки и обнаружить любые недостатки или несоответствия заявленным характеристикам. В случае обнаружения недостатков, покупатель должен немедленно обратиться в магазин или к продавцу с претензией.
• Сроки возврата: право на возврат телевизора ненадлежащего качества установлено законом и действует в течение 14 дней с момента покупки. В течение этого срока покупатель имеет право обратиться с требованием о возврате товара и получении возмещения стоимости.
• Документы: при обращении в магазин или к продавцу с претензией на возврат телевизора ненадлежащего качества, покупатель должен предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и наличие недостатков.
• Товарный вид и упаковка: при возврате телевизора необходимо сохранить его товарный вид и оригинальную упаковку. Это поможет подтвердить факт ненадлежащего качества и упростить процесс возврата.
• Выбор варианта компенсации: покупатель имеет право выбрать различные варианты компенсации, такие как возврат денежных средств, обмен на аналогичный товар или ремонт существующего телевизора.
• Обратиться в Роспотребнадзор: в случае отказа продавца удовлетворить претензию покупателя, последний имеет право обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию для разрешения спора и защиты своих прав.

Возврат телевизора ненадлежащего качества — это возможность защитить свои права как потребителя и получить соответствующую компенсацию за приобретенный товар. Соблюдение основных правил и требований при возврате поможет упростить процесс и повысить шансы на успешное разрешение претензии.

Порядок возврата телевизора ненадлежащего качества: действия потребителя

В случае обнаружения телевизора ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его возврат и получение полного возмещения стоимости или замену на товар аналогичной марки и модели.

Для успешного возврата телевизора ненадлежащего надлежащего качества, потребитель должен следовать определенным действиям:

1. Ознакомление с правами потребителя. Перед началом процесса возврата, потребитель должен ознакомиться с гарантийными условиями и правами, предоставленными законодательством.
2. Сбор доказательств. Потребитель должен собрать все необходимые доказательства ненадлежащего качества телевизора, такие как фотографии дефектов, видеозаписи с неисправностями, копии чеков и гарантийных талонов.
3. Обращение в магазин. Потребитель должен обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, предъявить документы, подтверждающие покупку, а также доказательства ненадлежащего качества товара.
4. Заполнение претензии. В магазине потребитель должен заполнить претензию на возврат телевизора ненадлежащего качества. В претензии следует указать данные о потребителе, описание изначальных неисправностей и желаемый способ удовлетворения претензии.
5. Ожидание решения. Магазин обязан рассмотреть претензию в течение 20 дней и принять решение о замене товара или возврате денежных средств.
6. Получение результата. По окончании рассмотрения претензии, потребитель должен получить решение в письменной форме. В случае положительного результата, магазин должен выполнить замену товара или произвести возврат денежных средств.
7. Обращение в Роспотребнадзор. Если магазин отказывается удовлетворить претензию или не рассматривает ее в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и получения исчерпывающего ответа на свою жалобу.

Правильное выполнение всех указанных действий позволит потребителю успешно возвратить телевизор ненадлежащего качества и защитить свои права.

Как сохранить доказательства несоответствия телевизора надлежащему качеству?

При обнаружении несоответствия телевизора надлежащему качеству необходимо собранье и сохранение доказательств, которые помогут подтвердить вашу претензию на возврат товара.

Вот несколько полезных советов, как правильно сохранить доказательства:

• Фотографирование: Сделайте несколько фотографий телевизора, особенно тех его деталей или функций, которые вызывают у вас сомнения относительно его качества. Фотографии будут служить визуальным доказательством и помогут подкрепить вашу претензию.
• Видеозапись: Если проблема с телевизором проявляется в динамике или на определенных этапах его работы, попробуйте сделать короткую видеозапись. Она поможет демонстрировать проблему более наглядно перед продавцом или производителем.
• Создание списка неисправностей: Запишите все обнаруженные вами дефекты и несоответствия в качестве телевизора. Укажите даты, когда и какие проблемы возникали. Этот список будет полезен для составления претензии.
• Сохранение чека и гарантийного талона: Один из самых важных документов, подтверждающих покупку и гарантию на телевизор, это чек и гарантийный талон. Обязательно сохраните их в надежном месте и удостоверьтесь, что все данные на них заполнены правильно.
• Сохранение упаковки и аксессуаров: В случае необходимости возврата или обмена телевизора, сохраните его оригинальную упаковку и все аксессуары, которые были в комплекте. Это поможет вам предоставить товар в его первоначальном виде.

Не забывайте, что качественные доказательства несоответствия телевизора надлежащему качеству могут значительно повлиять на вашу претензию и помочь решить проблему с покупкой в вашу пользу. Будьте внимательны и тщательны при сборе и сохранении доказательств в целях защиты своих прав как потребителя.

Возврат телевизора надлежащего качества: права и обязанности продавца

Покупка нового телевизора может стать приятным моментом, но иногда может возникнуть ситуация, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества. В таких случаях покупатель имеет право на возврат товара и возврат суммы, уложенной за покупку, или замену на товар надлежащего качества. Права покупателя защищены законом, и продавцы обязаны их соблюдать.

Права покупателя при возврате телевизора ненадлежащего качества:

• Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который обычно указан в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.
• При возврате товара ненадлежащего качества покупателю должны быть возвращены все потраченные средства без учета стоимости доставки товара.
• Покупатель имеет право на возврат товара и возврат суммы, уплаченной за покупку, если устранение недостатков невозможно или требует непомерных затрат.
• Покупатель также имеет право на замену товара ненадлежащего качества на товар, который полностью соответствует указанным характеристикам и функциям.

Обязанности продавца при возврате телевизора ненадлежащего качества:

• Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.
• Продавец обязан принять возврат товара ненадлежащего качества и возместить покупателю все потраченные средства.
• Продавец обязан выполнить замену товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества.
• Продавец обязан предоставить покупателю гарантийный талон, на основании которого можно осуществить возврат или замену товара.

Процедура возврата телевизора ненадлежащего качества:

1. Свяжитесь с продавцом и объясните проблему с телевизором.
2. Проверьте, не был ли нарушен гарантийный срок.
3. При необходимости сфотографируйте или запишите видеозапись недостатков товара, чтобы иметь доказательства.
4. Соберите все документы о покупке и гарантии, включая чек или кассовый чек.
5. Подготовьте письменную претензию на возврат товара ненадлежащего качества и отправьте ее продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар.
6. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, обратитесь в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Запомните, что покупая телевизор, вы имеете право на товар надлежащего качества, и если вы обнаружили недостатки, свяжитесь с продавцом и потребуйте возврата суммы или замены товара. Защитите свои права!